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75攪拌站

一、售前三件事

1、根據客戶實際需求情況,提供科學設備選型服務;

2、科學合理規劃場地,提供建站技術方案、圖紙;

3、常用配件大禮包(襯板、葉片、電磁閥、線圈等)。

二、售中三服務

1、全程參與——設備操作人員全程參與設備安裝;

2、全員培訓;

① 參與人員:老板、使用者、站長和操作人員;

② 培訓內容:整套站的工作原理、常見故障排除和設備的日常維修保養(編制《設備使用、維修、保養手冊》);

③ 考核方式:理論考試+實戰模擬;

3、全員考核:老板、使用者、站長和操作人員

三、售后三聯動

1、10分鐘響應——接到客戶電話后,10分鐘內響應;

2、30分鐘內給處理方案

① 電話解決:對于一些小故障,電話指導解決;

② 視頻解決:對于一些簡單的故障通過觀看視頻自行解決或者視頻遠程指導解決;

③ 現場解決:24小時到達客戶現場;

3、設備周歲生日進行技術檢修回訪。

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